rafarose.com গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক সহজ ও বিশ্বাসযোগ্য — এজন্য আমাদের রিফান্ড নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
১. গ্যাজেটস আইটেম
ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত গ্যাজেট প্রাপ্ত হলে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
ওয়্যারেন্টি থাকলে তা প্রযোজ্য হবে ওয়্যারেন্টি শর্ত অনুযায়ী।
২. বস্ত্র (কাপড়) আইটেম
শুধুমাত্র ভুল সাইজ, ডিজাইন বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।
কাপড় অবশ্যই অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং ট্যাগসহ অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা বস্ত্র সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
৩. অর্গানিক আইটেম (খাদ্য, হারবাল বা প্রসাধনীজাত পণ্য)
স্বাস্থ্যবিধির কারণে অধিকাংশ অর্গানিক পণ্য (যেমন খাদ্যপণ্য, হারবাল তেল বা প্রসাধনী) ফেরত বা রিফান্ড করা যাবে না।
তবে, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হলে প্রমাণসহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের আবেদন যাচাই শেষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
অর্থ ফেরত দেওয়া হবে গ্রাহকের ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মেথডে।
৫. যোগাযোগ
📞 মোবাইল: 01772233004
📩 ইমেইল: rafarosebd@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://rafarose.com